Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Xây dựng, triển khai, tổng hợp báo cáo kết quả các chính sách, CT CSKH;

Xây dựng, triển khai, tổng hợp bao cáo kết quả triển khai các chương trình duy trì khách hàng theo từng phân khúc khách hàng.

Phối hợp và triển khai các chính sách đến các cửa hàng, kênh bán hàng.

Chịu trách nhiệm triển khai các chính sách, chương trình duy trì KH;

Chăm sóc nhóm KH được phân công

Quản lý nghiệp vụ nhắn tin, gọi ra;

Quản lý và giám sát nghiệp vụ nhắn tin trước khi chặn 1C, 2C, chặn cắt TBTS nợ cước

Hỗ trợ, hướng dẫn nghiệp vụ cho các kênh liên quan đến công tác chăm sóc khách hàng

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tuổi:  Dưới 35 tuổi;

Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh

Sức khỏe, giao tiếp: Đủ sức khỏe làm việc, giao tiếp tốt;

Anh văn: Trình độ B hoặc tương đương trình độ B1 khung châu Âu (CEFR), Chứng chỉ tiếng Anh quốc tế: TOEIC, IELTS...

Tin học: Thành thạo tin học văn phòng;                                                                                           

Kỹ năng:  Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt;

Thái độ, tác phong tốt

Ưu tiên:  Ứng viên có kinh nghiệm

Tổng thu nhập (Gross): lên đến 250 triệu/năm, bao gồm các khoản: Lương hàng tháng, lương bổ sung, các khoản thưởng các dịp Lễ Tết, phụ cấp ăn trưa,...

Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện;

Được cấp đồng phục hàng năm;

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm. 

Được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước để nâng cao kiến thức (tùy vị trí);

Tham gia BHXH, BHYT,...theo quy định